Yükleniyor...

Sıkça Sorulan Sorular

S.S.S.

Merak Ettikleriniz

Su arıtma cihazları, filtre değişimi, kurulum ve bakım hakkında en çok sorulan soruları sizin için derledik. Sorunuzun cevabını bulamazsanız bize ulaşın.

Genel

Su arıtma cihazı, şebeke suyunu çok kademeli filtrasyondan geçirerek içilebilir hale getiren bir sistemdir. Su sırasıyla tortu (sediment), karbon ve membran kademelerinden geçer; kum, pas, klor, kötü tat-koku, ağır metaller ve mikroorganizmalar bu kademelerde tutulur.

Ters ozmoz, suyu çok ince gözenekli yarı geçirgen bir membrandan basınçla geçirerek çözünmüş kirleticileri, ağır metalleri, fazla tuzu ve istenmeyen maddeleri sudan ayrıştıran gelişmiş bir arıtma yöntemidir. Günümüzde ev tipi içme suyu arıtmada en etkili yöntem olarak kabul edilir.

Evet — filtre bakımı düzenli yapıldığı sürece arıtılmış su; klor, ağır metal ve mikroorganizma riskine karşı en güvenli içme suyu kaynaklarından biridir. Önemli olan filtre değişimlerinin zamanında yapılması ve cihazın yetkili servis tarafından periyodik bakımdan geçirilmesidir.

Ters ozmoz membranı zararlı maddelerle birlikte minerallerin bir kısmını da tutar. Bu nedenle son kademesinde mineral (alkali) filtre bulunan sistemler tercih edilir; bu filtre suyun pH değerini içme suyu standardı olan 6,5-8,5 aralığında dengeler ve suya faydalı mineralleri geri kazandırır.

Su arıtma cihazı, düzenli damacana tüketen bir ev veya iş yerinde kendini kısa sürede amorti eder. Damacana taşıma derdi, sipariş bekleme ve depolama sorunu ortadan kalkar; şebeke suyu fiyatına sınırsız içme suyu elde edersiniz. Ayrıca plastik damacana kaynaklı hijyen ve mikroplastik riskleri de yaşanmaz.

TDS (Total Dissolved Solids), suda çözünmüş toplam katı madde miktarını gösterir. İçme suyu için ideal aralık genel olarak 30-150 ppm kabul edilir. Kaliteli bir ters ozmoz cihazı, giriş suyundaki TDS değerini %90'ın üzerinde düşürür. Kurulum ve bakımlarda TDS ölçümü yapılarak cihazın performansı kontrol edilir.

Cihaz Seçimi

Cihaz seçimi; kullanım yerine (ev, ofis, işletme), günlük su tüketiminize, şebeke basıncınıza ve tezgah altı alanınıza göre yapılır. Az yer kaplayan pratik çözüm için tezgah üstü, gizli ve depolu çözüm için tezgah altı modeller idealdir. Emin değilseniz ücretsiz keşif hizmetimizle size en uygun modeli birlikte belirleriz.

Tezgah üstü cihazlar musluğa kolayca bağlanır, kurulum için delik açılması gerekmez ve taşınabilir. Tezgah altı cihazlar dolap içine gizlenir, depoludur ve tezgaha takılan ayrı bir içme suyu musluğu ile kullanılır. Kalabalık aileler için depolu tezgah altı, pratiklik arayanlar için tezgah üstü önerilir.

Şebeke basıncının düşük veya dalgalı olduğu bölgelerde ve apartmanların üst katlarında pompalı modeller tercih edilmelidir. Dahili pompa, membranın ihtiyaç duyduğu basıncı sağlayarak cihazın tam verimle çalışmasını ve deponun hızlı dolmasını sağlar.

Pompasız modeller şebeke basıncıyla tamamen mekanik çalışır, elektrik gerektirmez. Pompalı modeller düşük voltajlı adaptörle çalışır; tüketimleri çok düşüktür ve fatura üzerinde hissedilir bir etkisi olmaz.

Orta ölçekli ofisler için yüksek kapasiteli tezgah altı modeller (örneğin 10 litre depolu) yeterlidir. Restoran, kafe, otel ve fabrika gibi yoğun tüketimli yerler için endüstriyel serimizi öneririz. Su tüketiminize göre doğru kapasiteyi ücretsiz keşifle belirliyoruz.

Kurulum

Kurulum yetkili teknik ekibimizce yapılır ve yaklaşık 30-60 dakika sürer. Tezgah altı modellerde tezgaha içme suyu musluğu için küçük bir delik açılır, cihaz dolap içine yerleştirilir ve su hattına bağlanır. Kurulum sonrası su kalitesi test edilerek cihaz teslim edilir. Kurulum koşulları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tezgah altı cihazlar evye altındaki dolaba, tezgah üstü cihazlar tezgahın üzerine yerleştirilir. Standart mutfak tesisatına bağlanır; boru değişikliği veya büyük tadilat gerektirmez. Ara musluk (çeşme bağlantısı) üzerinden soğuk su hattına bağlantı yapılır.

Evet. Özellikle tezgah üstü modeller delik açmadan kurulduğu için kiracılar için idealdir; taşınırken cihazınızı kolayca söküp yeni evinize götürebilirsiniz. Tezgah altı modeller de sökülüp yeniden kurulabilir.

Filtre ve Bakım

Ön filtrelerin (sediment ve karbon) genel kullanımda 6 ayda bir değiştirilmesi önerilir. Su kalitesi düşük bölgelerde veya yoğun kullanımda bu süre kısalabilir. Düzenli filtre değişimi hem su kalitesini hem cihazın ömrünü korur.

Ters ozmoz membranı, ön filtreler düzenli değiştirildiği takdirde ortalama 1-2 yılda bir değiştirilir. Ön filtre değişimi geciktirilirse membran erken tıkanır ve ömrü kısalır. Membran performansı TDS ölçümüyle takip edilir.

Arıtma performansı düşer, TDS yükselir, suyun tadı ve kokusu bozulabilir. Uzun süre değiştirilmeyen filtrelerde bakteri üremesi riski oluşur ve membran zarar görür. Bu nedenle filtre değişim periyotlarına uyulması kritik önem taşır.

Basit modellerde mümkün olsa da; yanlış montaj, sızdırma ve hijyen riskleri nedeniyle filtre değişiminin yetkili servis tarafından yapılmasını öneririz. Servis değişim sırasında cihazın genel kontrolünü ve dezenfeksiyonunu da yapar, orijinal filtre kullanımını garanti eder.

Muadil/sahte filtreler gözenek yapısı ve karbon kalitesi bakımından standartların altında olabilir; arıtma verimini düşürür ve cihaza zarar verebilir. Cihazınızın tasarlandığı performansı ancak orijinal filtrelerle alırsınız.

Teknik

Ters ozmoz sistemlerinde membranın tuttuğu yoğun mineralli su, atık hattından tahliye edilir. Bu su "pis" değildir; temizlik ve sulama gibi işlerde değerlendirilebilir. Yeni nesil cihazlarda atık su oranı önemli ölçüde düşürülmüştür.

En yaygın nedenler: dolmamış veya havası düşmüş depo, tıkanmış ön filtre ya da membran, düşük şebeke basıncı ve bükülmüş hortumlardır. Filtre değişim zamanı geçtiyse öncelikle filtreler yenilenmelidir; sorun sürerse teknik servisimiz kısa sürede çözüm sağlar.

Tat ve koku değişimi genellikle filtre ömrünün dolduğuna işaret eder. Filtrelerinizi kontrol ettirin; değişime rağmen sorun sürüyorsa depo dezenfeksiyonu ve membran kontrolü gerekebilir. Teknik servisimiz yerinde ölçüm yaparak sorunu giderir.

Depolu modellerde (tezgah altı seri) depoda biriken arıtılmış su, kesinti sırasında da kullanılabilir. Kesinti sona erdiğinde cihaz otomatik olarak depoyu yeniden doldurur.

Evet. Ters ozmoz membranı, kireci (kalsiyum-magnezyum sertliği) büyük oranda sudan ayırır; çay-kahve makinelerinizde ve kettle'ınızda kireçlenmeyi de önler. Bina genelinde kireç sorunu için ayrıca giriş tipi ön filtre sistemlerimizi öneririz.

Servis

İstanbul merkezli teknik servisimizle kurulum, filtre değişimi, bakım ve onarım hizmeti veriyoruz. Türkiye genelindeki satış temsilciliklerimiz ve bayilik ağımızla diğer illere de hizmet ulaştırıyoruz. Bölgeniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Teknik servisimiz farklı marka ve modellerdeki su arıtma cihazlarına da filtre değişimi, bakım ve onarım hizmeti verir. Cihazınızın modelini ileterek uygun filtre ve parça bilgisini alabilirsiniz.

Sipariş ve Teslimat

Stoktaki ürünlerde teslimat genellikle 2-3 iş günü içinde tamamlanır. Kurulum gerektiren cihazlarda randevu tarihi, sipariş onayı sırasında sizinle birlikte planlanır ve bölgenize göre süre değişebilir.

İletişim formumuzu doldurarak ya da telefon ve WhatsApp üzerinden bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Ekibimiz ihtiyacınıza uygun modeli ve fiyat teklifini sizinle paylaşır, onayınızın ardından sipariş süreci başlatılır.

Resmi tatil günlerinde teslimat ve kurulum planlaması genellikle yapılmaz. Bu günlere denk gelen talepler, takip eden ilk iş gününde önceliklendirilerek tamamlanır.

Filtre ve yedek parça siparişleri anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderilir. Kargo takip bilginiz, sipariş onayının ardından telefon veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Böyle bir durumda doğrudan bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; sipariş kaydınızı kontrol edip fatura bilginizi en kısa sürede tekrar ulaştırırız.

Ürün henüz kargoya verilmediyse veya kurulum randevusu planlanmadıysa siparişinizi bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Süreç başlamışsa iptal koşulları ürünün durumuna göre birlikte değerlendirilir.

İade ve Cayma Hakkı

Tüketici olarak, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz ve ürünü kullanılmamış, orijinal ambalajıyla iade etmeniz yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli, aksi açıkça belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır.

İade edilen ürün elimize ulaşıp kontrolden geçtikten sonra ödeme bedeli, kullandığınız ödeme yöntemine genellikle birkaç iş günü içinde iade edilir.

Yasal cayma süresi sona erdikten sonra iade talebi, ürünün arızalı veya ayıplı çıkması durumunda garanti kapsamında değerlendirilir. Bu tür durumlar için doğrudan teknik servisimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Değişim talebinizi bize iletmeniz yeterlidir; uygunluk kontrolünün ardından değişim süreci en kısa sürede sizin için başlatılır.

Ödeme

Havale/EFT, kredi kartı ve talebe göre kapıda ödeme seçenekleriyle ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ayrıca indirim uygulanabilmektedir.

Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla belirli tutarların üzerindeki alışverişlerde taksit seçenekleri sunulmaktadır. Güncel taksit koşullarını sipariş öncesinde ekibimizle teyit edebilirsiniz.

Bazı bölgelerde kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır. Bölgenizde bu hizmetin geçerli olup olmadığını sipariş sırasında ekibimizden öğrenebilirsiniz.

Ürünler

Üç yollu batarya, tek bir musluk gövdesinde hem normal şebeke suyunu hem de cihazınızdan gelen arıtılmış içme suyunu ayrı kollardan kullanmanızı sağlayan özel bir armatürdür. Tezgaha ikinci bir delik açmaya gerek kalmadan arıtılmış suya tek musluktan erişim imkânı sunar.

Bu kit, makinenin su giriş hattına takılarak suyun sertliğini azaltır; böylece rezistans ve iç aksamda kireç birikimini önler, cihazın kullanım ömrünü uzatır ve deterjan tüketiminin azalmasına yardımcı olur.

Başka sorularınız mı var?

WhatsApp